Politica de privacidad

Cuando compras en LUMI podemos pedir tu nombre, apellido, correo electronico, telefono, direccion de despacho, comuna, region y datos del pedido. Tambien tratamos las fotos que subes para producir tus imanes y la informacion tecnica necesaria para completar la carga, como tipo de archivo, progreso de subida y rutas de almacenamiento.

Si eliges recibir novedades, guardamos tu preferencia de newsletter. No solicitamos datos sensibles para operar la tienda y te pedimos no subir imagenes que contengan informacion sensible de terceros sin su autorizacion.

Usamos tus datos para confirmar tu pedido, calcular y coordinar el despacho, procesar el pago, producir tus fotos magneticas, responder consultas, enviar comprobantes o avisos transaccionales y prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarte novedades, lanzamientos y descuentos. Puedes pedir que dejemos de enviarlos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre proteccion de la vida privada, actualmente vigente en Chile, y preparamos nuestros procesos considerando la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con entrada en vigencia diferida al 1 de diciembre de 2026.

En terminos practicos, usamos los datos necesarios para ejecutar la compra que nos solicitas, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del servicio. Para fines comerciales no esenciales usamos tu autorizacion.

Las fotos se suben directamente desde tu navegador a un bucket privado de Google Cloud Storage mediante URLs firmadas. LUMI no recibe los bytes de tus fotos a traves de la API del sitio, pero si conserva las rutas necesarias para asociarlas a tu pedido y producirlo.

Tambien trabajamos con proveedores tecnologicos estrictamente necesarios para operar el servicio, como Supabase para datos de pedidos y administracion, MercadoPago para pagos, Resend para correos transaccionales, Vercel para el frontend y Railway para el backend. Estos proveedores pueden tratar datos solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Los pagos se procesan mediante MercadoPago. LUMI no almacena los datos completos de tu tarjeta ni credenciales bancarias. Podemos recibir identificadores, estado de pago y datos de referencia necesarios para conciliar el pedido y atender solicitudes posteriores.

Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para producir, despachar, atender postventa, cumplir obligaciones contables o tributarias y defendernos frente a reclamos. Las fotos se conservan solo mientras sean necesarias para producir el pedido, gestionar incidencias razonables de postventa o cumplir una obligacion aplicable.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o bloqueamos segun corresponda y de acuerdo con nuestras capacidades tecnicas y obligaciones legales.

Puedes solicitar informacion sobre tus datos, pedir su rectificacion, eliminacion o bloqueo cuando proceda, y oponerte al uso para comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escribenos a hola@lumiphotos.cl indicando tu nombre, correo asociado al pedido y la solicitud concreta.

Podemos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder, especialmente si la solicitud involucra datos de pedido o fotos.

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, perdida o uso indebido. Entre ellas se incluyen almacenamiento privado para fotos, URLs firmadas para carga directa, controles de acceso administrativo y uso de servicios de infraestructura con medidas de seguridad propias.

Ningun sistema es infalible. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus datos, evaluaremos el alcance y tomaremos las medidas razonables para mitigarlo y comunicarlo cuando corresponda.

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos o tecnologicos. La version publicada en esta pagina sera la vigente para quienes usen el sitio desde su fecha de actualizacion.