Terminos y condiciones

LUMI Photos vende fotos magneticas personalizadas para clientes en Chile. Al navegar, comprar o subir fotos en este sitio aceptas estos terminos y condiciones, junto con nuestra Politica de privacidad.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos a hola@lumiphotos.cl. Queremos que la informacion de cada pedido sea clara antes de que pagues.

Nuestros productos se fabrican a pedido usando las fotos que subes durante el flujo de compra. Por eso, eres responsable de revisar que las imagenes sean correctas, que tengan buena resolucion y que correspondan al set que quieres imprimir.

El resultado final puede tener pequenas variaciones de color, brillo, encuadre o corte por diferencias entre pantallas, procesamiento de imagen e impresion. Hacemos controles razonables para producir un resultado fiel, pero la vista en pantalla siempre es referencial.

Debes subir solo fotos propias o fotos que tengas autorizacion para usar. No debes subir contenido que infrinja derechos de terceros, que sea ilegal, abusivo, discriminatorio, sexualmente explicito no consentido o que vulnere la privacidad de otras personas.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos contenido que no podamos producir de forma responsable. En ese caso te contactaremos para revisar alternativas cuando corresponda.

Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El total del pedido puede incluir producto, extras, descuentos y despacho, todo informado antes del pago.

Los pagos se procesan mediante MercadoPago. LUMI no almacena los datos completos de tu tarjeta ni credenciales bancarias. El pedido queda confirmado cuando recibimos la aprobacion del pago y los datos necesarios para producirlo.

Los plazos de produccion y despacho informados en el sitio son estimaciones razonables para Chile. Pueden cambiar por alta demanda, direccion incompleta, problemas del courier, feriados, fuerza mayor o necesidad de confirmar datos del pedido.

Es tu responsabilidad ingresar datos de despacho correctos. Si una direccion, comuna, telefono o correo tiene errores, el pedido puede atrasarse y podrian aplicarse costos adicionales de reenvio.

Como trabajamos con productos personalizados con tus fotos, intentaremos ayudarte si necesitas corregir un pedido, pero no siempre podremos cambiarlo o cancelarlo una vez iniciada la produccion.

El derecho a retracto y sus eventuales exclusiones se aplican segun la normativa chilena vigente para comercio electronico. Cuando un producto sea confeccionado conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizado, puede no ser posible devolverlo por simple arrepentimiento si ya fue producido.

Si tienes un problema con tu pedido, escribenos lo antes posible a hola@lumiphotos.cl con tu numero de orden para revisar el caso.

La garantia legal se mantiene cuando corresponda segun la Ley del Consumidor. Si recibes un producto defectuoso, danado o distinto a lo comprado, contactanos con fotos del problema, numero de pedido y una descripcion clara.

No se consideran fallas atribuibles a LUMI los errores originados por fotos de baja calidad, imagenes incorrectas subidas por el cliente, datos de despacho mal ingresados o diferencias normales entre pantalla e impresion.

Usamos tus fotos y datos personales para producir, despachar y dar soporte a tu pedido. Las fotos se suben a almacenamiento privado mediante URLs firmadas y se tratan conforme a nuestra Politica de privacidad.

Puedes revisar mas detalle sobre datos personales, proveedores tecnologicos y conservacion de archivos en la Politica de privacidad.

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La version publicada en esta pagina sera la vigente para las compras realizadas desde su fecha de actualizacion.